Conditions d’utilisation

Almaéli est une société française dédiée à la décoration, aux objets inspirés du voyage et aux pièces soigneusement sélectionnées pour leur authenticité, leurs matières et leur atmosphère.

Nom commercial : ALMAÉLI

Entreprise individuelle enregistrée en France sous le numéro de SIRET 10137150800017

Adresse e-mail de contact : almaeli.concept.store@gmail.com

Almaéli est une marque déposée auprès de l' Inpi en 2026.

Les photographies et contenus visuels présents sur le site Almaeli.fr reflètent l'univers de la marque et sont protégés par le droit d'auteur.

Toute reproduction, utilisation, diffusion ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable, sur les réseaux sociaux et/ou à des fins commerciales, revente ou dropshipping ; est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites.

 

1- CONDITIONS D'UTILISATION

Tous les prix des produits sont indiqués en euros €, hors participation aux frais d'expédition.

Le montant total est indiqué lors de la passation de commande avant que le client n'accepte les présentes CGV, valide sa commande, renseigne et valide ses informations de livraison et procède au paiement.

Almaéli se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Almaéli se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude, d'informations incomplètes concernant le prix, la description ou la disponibilité d'un produit.

 

2- MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. 

Les paiements sont sécurisés par les solutions de paiement proposées par l'hébergeur du site SHOPIFY. 

Almaéli ne conserve à aucun moment les coordonnées bancaires de ses clients. 

 

3- EXPEDITION ET LIVRAISON

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de l'achat.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, nous nous engageons à effectuer le remboursement de votre commande le plus rapidement possible, via le même mode de paiement que celui utilisé lors du passage de votre commande.

Les Commandes sont expédiées 2 à 5 jours ouvrés après la passation de votre commande. Les délais de préparation et de livraison sont donnés à titre indicatif. Almaéli ne pourra être tenue responsable des retards ou dommages imputables au transporteur. 

Tous nos articles partent de notre siège en parfait état, tout colis visiblement endommagé devra être signalé au transporteur lors de la livraison et signalé à Almaéli dans les meilleurs délais par email. 

A défaut de réserve émise auprès du transporteur, Almaéli ne pourra être tenue responsable des dommages liés au transport et le remboursement ne pourra être garanti. 

4- DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, et ce, sans aucun frais, à l’exception des frais de retour postaux jusqu'à notre siège.

Pour l’exercer, vous devez en informer ALMAELI par e‑mail à almaeli.concept.store@gmail.com dans ce délai.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : SOCIETE ALMAELI, 230 Rue Sonia Delaunay, 37380, Monnaie (FR)

5- RETOUR

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Les retours sont à votre charge, et doivent être envoyés avec un numéro de suivi afin de suivre la traçabilité du paquet.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement par e-mail si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier immédiatement.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés).

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion (soldes ou promotions) ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Parce que nous favorisons les pièces uniques et l'artisanat, les échanges ne sont malheureusement pas possibles, du fait de la disponibilité limitée de nos stocks.

 

6- REMBOURSEMENT

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à almaeli.concept.store@gmail.com

 

7 - MEDIATION DE LA CONSOMMATION ET PROTECTION JURIDIQUE

En cas de litige, Almaéli privilégiera toujours le dialogue et la recherche d'une solution amiable avec le client avant toute démarche de médiation ou procédure formelle.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

Almaéli bénéficie également d'une protection juridique professionnelle dans le cadre de son activité.